Individuelles Befragungsdesign: Wir machen die Online-Befragung mit maßgeschneidertem Fragenkatalog für Sie kalkulierbar. Das funktioniert wie beim Buffet: Sie entscheiden sich für nützliche Leistungsmodule, kalkulieren mit Pauschalpreisen und bekommen eine Online-Befragung, die genau zu Ihren individuellen Wünschen passt.
Standardisierte Online-Befragung: Sie müssen bei der Befragung Ihrer Zielgruppen das Rad nicht immer neu erfinden. In vielen Fällen reicht ein Fragenkatalog, der sich in der Praxis schon bewährt hat. Wir haben für bestimme Branchen oder Aufgaben solche vorkonfektionierten Online-Befragungen "auf Lager". Günstiger geht nicht!
Sie wollen Ihren eigenen Fragenkatalog? Wir machen die individuelle Online-Befragung Ihrer Kunden, Mandanten, Verbandsmitglieder oder Veranstaltungsteilnehmer für Sie kalkulierbar. Das funktioniert wie beim Buffet: Sie entscheiden sich für nützliche Leistungsmodule, kalkulieren mit Pauschalpreisen und bekommen so eine Online-Befragung, die genau zu Ihren Informationszielen passt. Neben einem eigenen Fragenkatalog profitieren Sie von den Optionen, das Teilnehmermanagement individuell zu organisieren.
ab 980 € zzgl.19% USt
(*) Alle Preise verstehen sich zzgl. 19 % Umsatzsteuer
Leistungsumfang: Diese Bausteine gehören zum Programm
Nutzerfreundlichkeit: Wir machen es Ihren Mandanten leicht, Ihre Fragen zu beantworten.
Konzentrieren Sie sich bei Ihrer Mandantenbefragung auf das Wesentliche. Die Beantwortung unserer vorkonfektionierten Mandantenbefragung kostet Ihre Mandanten nur 5 Minuten. Das fördert die Bereitschaft mitzumachen. Sie erhalten ein aussagekräftiges Feedback zur Leistungsqualität, bieten unzufriedenen Mandanten ein Ventil zum Dampf ablassen inklusive Gesprächsangebot zur Problemlösung und sammeln Empfehlungen für Ihre Kanzlei ein, die Sie für Ihr Empfehlungsmarketing nutzen können.
570 € zzgl.19% USt
Befragungs-Design: 15 Fragen zu Leistungsqualität und Zufriedenheit
Nutzerfreundlichkeit: Wir machen es Ihren Mandanten leicht, Ihre Fragen zu beantworten.
Leistungsumfang: Diese Bausteine gehören zum Programm
* Der Link zur Befragung bleibt auf Ihren Wunsch bis zu zwölf Monaten aktiv.
Differenziertes Meinungsbild erfragen: Das Besondere unserer vorkonfektionierten Mandantenbefragung ist der ausgeklügelte Fragenkatalog. Mit diesem fördern Sie bei Ihren Mandanten eine differenzierte Bewertung Ihrer komplexen Dienstleistung. Das ist insbesondere aus zwei Gründen wichtig: Erstens unterscheiden nicht alle Mandanten bei der Bewertung ihres Anwalts von sich aus zwischen der juristischen Kompetenz ihres Anwalts und dem erreichten Ergebnis (z.B. Urteil). Zweitens besteht die Gefahr, dass die Unzufriedenheit mit weichen Servicefaktoren die Beurteilung der juristischen Kernkompetenz dominiert und negativ beeinflusst. Diese Denkweisen haben wir beim Befragungsdesign berücksichtigt und eine Mandantenbefragung entworfen, die beide Effekte möglichst minimiert.
Beschwerden aufgreifen und abfedern: Der durchdachte Fragenkatalog unserer Mandantenbefragung beweist eine weitere Stärke im Beschwerdemanagement. Denn wir haben die mögliche Negativbewertung von Leistungsaspekten mit einem mehrfachen Angebot zur Problemlösung von Beschwerden verknüpft. Der Hintergrund: Die Erfahrung zeigt, dass sich insbesondere leichte Verstimmungen oft schon dadurch besänftigen lassen, dass due ein Unternehmen einem Kunden die Gelegenheit zur Kritik oder Beschwerde bietet, und gleichzeitig glaubwürdig darlegt, dass es die Kritik oder Beschwerde auch wirklich ernst nimmt. Letztlich geht es in diesen Fällen immer auch um eine Respektsfrage. Wer diese psychologisch geschickt aufgreift, kann einer negativen Äußerung in der Öffentlichkeit in vielen Fällen vorbeugen oder die Vehemenz der subjektiven Aussagen zumindest abmildern. Auch das zeigt die Erfahrung: Ein zorniger Kunde redet in aller Regel mehr als ein zufriedener Kunde. Eine Kanzlei braucht mindestens das Lob von zehn zufriedenen Mandanten, um die subjektive Aussage eines unzufriedenenen Mandanten auszugleichen.
Datenlage: Sie erhalten alle Antworten sowohl als Pdf als auch in einem gängigen Dateiformat für die weitere Verarbeitung in Ihrer Kanzlei. Das ist ein wichtiger Unterschied zu Bewertungsportalen. Bei diesen zahlen Sie für ein Dauerabo; und wer kündigt, verliert alle gesammelten Werke. Nicht bei uns! Wir hängen Sie nicht an die Melkmaschine. Bei uns gehören alle Daten: Ihnen!
Integration: Zur Befragung erhalten Sie von uns nützliche Tipps, wie Sie die Befragung in die Kommunikation mit Ihren Mandanten integrieren und die gesammelten Antworten später im Empfehlungsmarketing einsetzen.
Verlinkung: Weil Sie über alle Ergebnisse der Online-Befragung verfügen, können Sie diese Daten auch völlig autark auswerten und nutzen. Dazu gehört u.a. die Möglichkeit, die generierten Empfehlungen auf Ihrer Website als (anonyme) Referenzen zu präsentieren. Und zwar ganz ohne Verlinkung zu einer fremden Website. Auch das ist bei uns anders als bei so genannten Bewertungsportalen. Denn bei diesen müssen Sie sich die Empfehlungen für Ihre Kanzlei über eine dauerhafte Verlinkung immer wieder neu "abholen". Was viele gar nicht wissen: Die Einbettung der Portal-Daten erfolgt in aller Regel über einen Follow-Link. SEO-technisch betrachtet haben Sie davon: nichts! Dafür machen Sie mit Ihrem Link das Portal stärker, bei dem Sie Monat für Monat Ihre "Miete" zahlen. Wir denken anders. Und wir handeln anders. Deshalb setzten wir uns dafür ein, dass Ihre Website stärker wird!
Sie planen die nächste Veranstaltung Ihrer Vortragsreihe und wollen die potenziellen Gäste bei der Themenwahl mitreden lassen? Für diesen Zweck haben wir eine standardisierte Teilnehmerbefragung konzipiert, die sich auf das Wesentliche konzentriert: Themenwahl plus Überprüfung von Wochentag und Startzeit. Die Online-Befragung beansprucht Ihre potenziellen Gäste keine zwei Minuten. Das begünstigt eine hohe Rücklaufquote.
350 € zzgl.19% USt
Befragungs-Design: 3 Fragen zu Themenwahl und Wunschtermin.
Für die Umsetzung benötigen wir von Ihnen diese individuellen Angaben: Name der Veranstaltung; Name der Vortragsserie; drei Themenvorschläge, die Sie zur Wahl stellen wollen; bisheriger Wochentag; bisheriger Beginn.
Nutzerfreundlichkeit: Wir machen es Ihren Gästen leicht, Ihre Fragen zu beantworten.
Leistungsumfang: Diese Bausteine gehören zum Programm
* Der Link zur Befragung bleibt auf Ihren Wunsch bis zu drei Monaten aktiv.
Datenlage: Sie erhalten alle Antworten sowohl als Pdf als auch in einem gängigen Dateiformat für die weitere Verarbeitung in Ihrer Kanzlei. Das ist ein wichtiger Unterschied zu Bewertungsportalen. Bei diesen zahlen Sie für ein Dauerabo; und wer kündigt, verliert alle gesammelten Werke. Nicht bei uns! Wir hängen Sie nicht an die Melkmaschine. Bei uns gehören alle Daten: Ihnen!
Integration: Zur Online-Befragung erhalten Sie von uns nützliche Tipps, wie Sie die Befragung in die Kommunikation mit Ihren potenziellen Gästen integrieren können.
Die Online-Befragung von Kunden, Mandanten, Vereinsmitgliedern oder Teilnehmern von Veranstaltungen ist ein Multitalent und wirkt auf mehreren Ebenen des Managements. Die Befragung nützt Ihnen beim Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement und - falls Sie gute "Noten" erhalten - auch beim Empfehlungsmarketing.
Sie überzeugen andere Menschen am ehesten, wenn Sie von Ihrer Sache selbst überzeugt sind. Führen Sie die Online-Befragung Ihrer Kunden, Mandanten, Mitglieder oder Mitarbeiter nur durch, wenn Sie an einem ehrlichen Feedback wirklich interessiert und auch bereit sind, den Befragten die Möglichkeit für ein offenes Wort zu geben. Achten Sie bei der Online-Befragung auf Kriterien für die Glaubwürdigkeit. So bekommmen Sie mehr Antworten und steigern die Aussagekraft und den Nutzen Ihrer Online-Befragung.